ФІЗИЧНА ОСОБА - ПІДПРИЄМЕЦЬ ТРЕТЬЯЧЕНКО ОЛЕНА АНАТОЛІЇВНА, яка діє на підставі запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань № 2010350000000945815 від 31.12.2025 року, іменоване надалі «Виконавець», з однієї сторони, і будь-яка юридична особа, фізична особа-підприємець чи фізична особа, або ж їх уповноважений представник, яка прийняла (акцентувала) дану пропозицію іменована надалі «Замовник», з іншої сторони, надалі «Сторони», відповідно до вимог ст. 633 Цивільного кодексу У
При замовленні та оплаті Послуг Виконавця, Замовники приймають умови цього Договору про нижченаведене:
Цей Договір укладається шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) Замовника на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами. Договір має юридичну силу відповідно до ст.ст. 633, 641, 642 Цивільного кодек
1.1. За цим договором Виконавець зобов'язується надати Замовнику готельні послуги, а саме: послуги з тимчасового розміщення та тимчасового проживання у спеціально обладнаних номерах, а також послуги з харчування Замовника, або третіх осіб Гостей, які вказані Замовником відповідно до замовлення на бронювання
2.1. Замовлення (бронювання) послуг Виконавця здійснюється шляхом направлення Замовником усного чи письмового замовлення на бронювання послуг Виконавця із зазначенням періоду проживання, дати і часу заїзду та виїзду, кількості місць і номерів, категорії номерів, прізвища та ініціалів Замовника або Гостей, кількості дітей, та їх віку, додаткових ліжок тощо.
2.2. Після отримання замовлення на бронювання послуг, Виконавець надсилає Замовнику електронною поштою рахунок для оплати із зазначенням вартості заброньованих послуг.
2.3. Замовник, протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту надання Виконавцем рахунку для оплати заброньованих послуг, повинен сплатити суму грошових коштів зазначених в такому рахунку в повному обсязі шляхом безготівкового перерахунку або готівкою, або із застосуванням платіжних карток.
2.4. Після зарахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця, або сплати їх готівкою в касу Виконавця, останній надає Замовнику підтвердження про бронювання.
2.5. У випадку якщо Замовник, або Гість після підтвердження бронювання, не скористався послугою проживання в зазначений день заїзду (не заїзд), і не скасував бронювання за 14 (чотирнадцять) діб до передбачуваного дня заїзду, передоплата за проживання за весь період проживання не підлягає поверненню та зараховується в якості штрафу, за невиконання Замовником умов цього договору. У такому випадку дане бронювання анулюється.
2.6. Кошти та/або передплата, які передбачені п. 2.2. даного Договору повертаються Замовнику у повному обсязі у випадку скасування бронювання за 14 (чотирнадцять) діб до передбаченого дня заїзду. У такому випадку бронювання анулюється.
2.6.1. У разі скасування бронювання у строк від 13 (тринадцяти) до 7 (семи) календарних днів до передбаченої дати заїзду, Замовнику повертається 50 (п'ятдесят) % суми сплачених коштів/передплати або, за вибором Замовника, сума передплати зараховується як депозит для майбутнього бронювання.
2.6.2. У разі скасування бронювання менш ніж за 7 (сім) календарних днів до передбаченої дати заїзду, кошти/передплата поверненню не підлягають та можуть бути зараховані виключно як депозит для майбутнього бронювання.
2.7. Ранній заїзд (до розрахункової години) можливий тільки при попередньому письмовому узгодженню з Виконавцем.
2.8. Ціни на заброньовані та сплачені повністю Замовником послуги Виконавця не можуть бути змінені.
2.9. Продовження проживання Замовника або Гостя, понад періоду, що вказаний у замовленні на бронювання, незалежно від його причин (в т.ч. у зв'язку з достроковим заїздом, більш пізнім виїздом, у зв'язку з відсутністю зворотних білетів), а також розміщення Гостей, що прибули без попереднього бронювання раннього заїзду проводиться при наявності вільних місць і оплачується Виконавцю в момент такого продовження або раннього заїзду. Плата за послуги визначається на момент заїзду. Часом
2.10. У випадку проведения святкових заходів (фестивалів, концертів, спортивних змагань, офіційних заходів тощо), та/або святкування державних свят, Виконавець має право змінити ціни на Послуги на час проведення таких святкових заходів без повідомлення про це і згоди Замовника
2.11. При проведенні оплати за послуги Виконавця за допомогою платіжної (банківської) картки, засобів, що проводять оплату, додатково стягується збір за обробку платежу.
2.12. У встановлених законом випадках додатково стягується туристичний збір. Ставка збору встановлюється за кожну добу тимчасового розміщення особи в місцях проживання (ночівлі), у розмірі 1 відсотка для внутрішнього та в'їзного туризму від розміру мінімальної заробітної плати, встановленої законом на 1 січня звітного (под
3.1. Замовник зобов'язаний:
3.2. Замовник має право:
3.3. Виконавець зобов'язаний:
3.4. Виконавець має право:
4.1. У вартість готельних послуг включено: проживання.
4.2. Ціни на готельні послуги, які пропонуються Виконавцем, визначаються у національній валюті України — гривні та підлягають сплаті у визначені договором строки, шляхом оплати по перерахунку, або готівкою, або із застосуванням платіж
5.1. У випадку порушення своїх зобов'язань за цим договором, Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України. Порушенням зобов'язання є його невиконання або неналежне виконання, тобто виконання з порушенням умов, визначених змістом виконання.
5.2. У випадку ненадання заброньованих та своєчасно оплачених Замовником готельних послуг з вини Виконавця, Виконавець сплачує Замовнику штраф у розмірі повної вартості бронювання.
5.3. Замовник несе повну відповідальність за заподіяну ним матеріальну шкоду Виконавцю, та/або третім особам і зобов'язується відшкодувати її в повному обсязі. У випадку втрати чи пошкодження з вини Замовника майна (в тому числі рушники, халати, посуд, меблі, різний інвентар тощо), Замовник зобов'язаний в строк до 3 (трьох) календарних днів з моменту таких втрати та/або пошкодження, але не пізніше дати виселення відшкодувати шкоду, розмір якої визначається відповідно до цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації Виконавця, та/або на Сайті Виконавця, а за відсутності таких цін — за ринковою вартістю втраченого чи пошкодженого майна.
5.4. У випадку ненадання заброньованих та своєчасно оплачених Замовником готельних послуг з вини Виконавця, на письмову вимогу Замовника Виконавець зобов'язаний розмістити Замовника або Гостя в іншому готелі, розташованому в даній місцевості, що надає послуги рівноцінні чи більш високої якості.
5.5. Замовник, при виявленні недоліків у наданій послузі, невідповідності послуги, має право вимагати усунення недоліків безкоштовно й у визначений Сторонами термін.
5.6. Виконавець якнайшвидше повинен вжити заходів по усуненню недоліків наданої послуги з моменту пред'явлення Замовником відповідної вимоги.
5.7. Виконавець не несе відповідальності за недоліки в наданих послугах, якщо доведе, що вони виникли з вини Замовника та/або Гостя чи в результаті дії непереборної сили.
5.8. Виконавець не несе відповідальності за гроші, коштовності, цінні папери, електронні гаджети, девайси та ін., що були залишені в номері, втрачені на території готелю, або їх зникнення з будь-яких причин.
5.9. У випадку втрати чи пошкодження речі Замовник повинен негайно повідомити про це Виконавця (представників Виконавця). Якщо до закінчення терміну проживання Замовник не повідомив Виконавця (представників Виконавця) про втрату чи пошкодження речі, вважається, що його речі не були загублені чи пошкоджені при виконанні умов цього Договору.
5.10. У разі заподіяння Виконавцю значного матеріального збитку з вини чи недбалості Замовника та/або його гостей, що має наслідком простій номеру в зв'язку із необхідністю проведення ремонтних робіт, заміни меблів та/або іншого майна, складається відповідний акт. У такому разі, крім відшкодування збитків, Замовник повинен відшкодувати Виконавцю витрати, пов'язані з простоєм номеру під час ремонту, заміни меблів та/або іншого майна тощо.
6.1. Сторони не несуть відповідальності за даним договором, якщо неможливість виконання ними своїх зобов'язань виникла через обставини нездоланної сили (форс-мажорні обставини), що не залежать від волі Сторін і знаходять
7.1. Замовник та/або Гість надають Виконавцю згоду на здійснення без обмежень будь-яких дій щодо обробки його персональних даних з метою:
7.2. При цьому Виконавець уповноважується здійснювати обробку персональних даних в обсязі інформації, що була/буде отримана Виконавцем від Замовника та/або Гостя особисто, від його представників, від третіх осіб, отримана із загальнодосту
7.3. З метою реалізації прав сторін за цим Договором, Замовник та/або Гість надають Виконавцю згоду на аудіозапис/запис телефонних розмов Замовника та/або Гостя з Виконавцем або працівниками Виконавця, фото/відеозйомку в приміщеннях Виконавця на магнітний та/або електронний носій та згоду на використання Виконавцем результатів записів/зйомок, у т.ч. як доказів.
7.4. Без отримання додаткової письмової згоди та окремого повідомлення, Замовник та/або Гість надає Виконавцю згоду поширювати персональні дані Замовника та/або Гостя, здійснювати їх передачу третім особам, у тому числі за межі
З урахуванням умов цього пункту, Замовник та/або Гість засвідчує, що він в належній формі та в повному обсязі повідомлений про склад та зміст його персональних даних, що були зібрані Виконавцем, про мету збору його персональних даних та про осіб, яким передаються його персональні дані, а також повідомлений про свої права, визначені Законом України «Про захист персональних даних». Замовник та/або Гість повідомлений про те, що на сайті та додатково можливо ознайомитися з цим договором та визначених ним правах суб'єктів персональних даних, передбачені Законом України «Про захист персональних даних».
7.5. Усвідомлюючи обсяг та характер зобов'язань Виконавця щодо збереження даних банківської картки, Замовник та/або Гість також надає Виконавцю згоду здійснювати збереження інформації про них, що стала відомою Виконавцю у процесі виконання умов Договору.
7.6. Також Замовник та/або Гість надає Виконавцю згоду на власний розсуд останнього та без обмеження телефонувати, направляти відомості з питань виконання Договору, інші інформаційні, рекламні повідомлення та пропозиції щодо послуг Виконавця, його партнерів за допомогою поштових відправлень,
7.7. Надаючи Виконавцю згоду на вищезазначених умовах, Замовник та/або Гість усвідомлює та погоджується, що передача банківської або комерційної таємниці, іншої інформації з обмеженим доступом та/або обробка персональних
8.1. На відносини Сторін, не врегульовані даним договором, поширюються норми діючого законодавства України.
8.2. Цей договір може бути змінений, припинений або доповнений за згодою Сторін. Сторони зберігають за собою право достроково розірвати цей договір в порядку, передбаченому умовами даного договору.
8.3. Строк дії даного договору визначається Сторонами до моменту повного виконання взятих на себе зобов'язань, а в частині
8.4. Моментом укладення цього договору, є момент оплати рахунку з надання готельних послуг, який було виставлено Виконавцем. При цьому оплата в цілому або в частині послуг за цим рахунком та зарахування вказаних коштів Виконавцем, є підтвердженням з боку Замовника, акцепту пропозиції та прийняття Замовником всіх істотних умов цього договору, в тому числ
8.5. Оплата грошових коштів за цим рахунком є акцептом з боку Замовника щодо прийняття пропозиції Виконавця з придбання послуг та їх оплати, яка розміщена на офіційному сайті готелю і є договором публічної оферти Виконавця та містить в собі всі істотні умови надання послуг (ст.ст.633, 641 и гл.63 Цивільного кодексу України).
Рахунок одержувача у форматі IBAN:
ФОП ТРЕТЬЯЧЕНКО ОЛЕНА АНАТОЛІЇВНА
РНОКПП: 2437220305
IBAN: UA403052990000026005004931861
В АТ КБ «ПриватБанк»